根据总公司运营中心核赔部的统一部署和安排，云南分公司通过前期的全省理赔人员培训和组织准备于12月7日正式启动3G理赔试点，并成功结案首例3G理赔案件。

    12月7日，玉溪中支运营经理、理赔人员及随行玉溪日报社孔记者一行四人来到因支气管炎住院治疗的熠熠小朋友家中进行现场理赔，熠熠小朋友的母亲陈女士热情接待了理赔人员。

    在陈女士家中，理赔人员整理相关理赔材料、指导陈女士填写了理赔申请书，并通过3G理赔移动设备将资料拍照后上传。不到10分钟，熠熠小朋友的理赔申请就已通过审核迅速结案。

    孔记者看到这一幕，对泰康人寿如此迅捷的赔付称赞不已，并称将在玉溪日报对公司推出的3G理赔服务进行大力宣传，以促进市民对保险和理赔服务的认识。

    陈女士介绍，因自己和丈夫工作较为忙碌，孩子出院后无暇办理理赔，公司推出的3G上门服务帮了自己一个大忙，听说此次上门服务是泰康人寿云南分公司的首例3G理赔，结案速度之快、手续之简便令陈女士非常高兴，多次向理赔人员表达了对3G电子化理赔业务的认可。